Der er betingelser i enhver handel - Sådan er dine handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Sjeepe.dk

Slotssøvejen 14, 6000 Kolding

cvr. nr. 33854986

+45 22643434

info@sjeepe.dk

Levering

Vi leverer varer til hele Danmark. Ved bestilling pakkes ordren indenfor 48 timer. 

Dette gælder ikke varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid.

Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter at ordren er afsendt. Alle varer sendes med DHL eller UPS. 

Forsendelse af vores varer sker direkte fra vores leverandør, som er beliggende i Europa. Så snart ordren er bestilt fra webshoppen, får vores leverandør besked med det samme, hvorefter varene pakkes og afsendes. 

Alle leveringer kan spores med track and trace, så man kan følge sin pakke. Oplysninger om forsendelse adviseres ligledes til mobilnummer, såfremt dette er oplyst.

Sjeepe.dk har et lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder sjeepe.dk sig ret til, enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. 

Bestilling og betaling

Sjeepe.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på sjeepe.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på sjeepe.dk er inklusiv moms

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Gå til betaling". Herefter går din ordre videre til sjeepe.dk

Beløbet for varene trækkes først på din konto, når varene afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb, svarende til den faktiske levering. 

Ved bestilling af varer for over 499 kr. leveres varene fragtfrit. Ved bestillinger under 499 kr. betaler køber for fragten, som er 49 kr. Dette gælder dog ikke for vare, der skal leveres til en adresse udenfor Danmark. Prisen afhænger af vægt og leverings land.

Du kan betale med: Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro, Mastercard, MobilePay.

Vi tager ikke kortgebyrer

Fortrydelsesret   

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.   

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@sjeepe.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.  

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.  

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.  

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.  

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.  

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 49 kr.

Ingen fortrydelsesret 

Disse aftaler kan ikke fortrydes:  

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen 

    Varens stand, når du sender den retur 

    Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  

    Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. 

    Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

    Tilbagebetaling af købsbeløbet  

    Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  

    Vrefunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.  

    Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

    Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.  

    Varen sendes til: 

    Sjeepe, Slotssøvejen 14, st., 6000 Kolding 

    Ved returnering henvises til vores online retur. Har du handlet pr. efterkrav eller Danske netbank bedes du oplyse dit reg. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil.  

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

    Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette kræver forudgående aftale.

    100% prismatch - Billigst eller vi matcher laveste pris

    Hvis du kan finde samme vare andetsteds til lavere pris end hos Sjeepe.dk, så matcher vi 100% prisen. Det foregår på den måde at du sender os info med dokumentation på info@sjeepe.dk eller via Facebook/Messenger. Derefter verificerer vi varen og prisen. Når det er godkendt vil du indenfor 24 timer modtage en rabatkode fra os. Skulle du have købt produktet hos os, og du senest 5 dage efter modtagelsen af varen, finder samme produkt billigere, og sender os dokumentation, så vil vi refundere differencen til dig.

    Persondatapolitik   

    Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: 

    Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.  

    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi anvender Trustpilot.dk til indhentning af køberoplevelser. Oplysninger indsamlet fra Trustpilot.dk videregives ikke til andre.   

    Personoplysningerne registreres hos Sjeepe.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.   

    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.  
     
    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.   

    Den dataansvarlige på sjeppe.dk er sjeppe.   

    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 
    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os påinfo@sjeepe.dk. 

    Konkurrencebetingelser 

    Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencen er ikke købsbetinget. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen. 

    Hvis du vinder 

    Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook eller i vores nyhedsbreve. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer. 

    Øvrige ting 

    Deltager du i konkurrencen, skal du huske at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl. Vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen. 

    Ansatte hos os samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencen. Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os. 

    Gavekort 

    Brug af gavekort kræver din accept af følgende vilkår og betingelser. Det elektroniske gavekort kan beholdes og udløber efter 3 år. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 3.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler. 

    Gavekortet gælder som betaling eller delbetaling, når du handler på vores websites. Beløbet, du handler for, trækkes fra saldoen, og er der et restbeløb, vil det fremgå af din kvittering. 

    Gavekortet kan ikke veksles til køb af gavekort. Aktuel saldo kan oplyses ved at indtaste gavekort-koden på websitet eller ved at skrive til kundeservice. Hav venligst din gavekort-kode parat. Når kortet er opbrugt, udløber det automatisk. 

    Køb af gavekort bliver ikke inkluderet i den totale købssum og kan derfor ikke benyttes til at opnå rabat ved minimumskøb. 

    Rabatkoder 

    Rabatkoder kan både være lavet af Sjeepe eller komme fra eksterne samarbejdspartnere. Virker din rabatkode ikke, kan det skyldes, at du har valgt brands, der er ekskluderet fra koden eller at koden måske er udløbet. Vores rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre rabatkoder. 

    Køb af gavekort bliver ikke inkluderet i den totale købssum og kan derfor ikke benyttes til at opnå rabat ved minimumskøb. 

    Virker din rabatkode stadig ikke, skal du kontakte os. 

    Reklamationsret  

    Sjeepe.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 

    Når du handler på www.sjeepe.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

    Har du en reklamation? - så kontakt kundeservice først! 

    Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

    Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 

    Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du skal registrere din reklamation ved at sende os en email på info@sjeepe.dk eller ringe til kundeservice på 22643434 

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.   

    Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os 

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

    r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.   

    Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os 

    Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

    Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.  

    Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.  

    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

    Returadressen er: 

    Sjeepe, Slotssøvejen 14, st., 6000 Kolding 

    Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. 

    Alle kan handle hos os. Såfremt du er under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge. 

    Klageadgang

    Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på telefon 22643434. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Center for KlageløsningNævnenes HusToldboden 28800 Viborgwww.nævneneshus.dk  

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr    

    Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på hjælpecenter nederst på siden. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på email info@sjeepe.dk eller tlf. +45 22643434. 
    Man-tor: 09:00 - 16:00
    Fredag: 09:00 - 15:00

    Vi beder dig have dit ordrenummer klar.

     

    Standardfortrydelsesformular 

    (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

     

    Til: 

    sjeppe.dk 

    Slotssøvejen 14, st., 6000 Kolding 

    info@sjeepe.dk 

     

    Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

    __________________________________________________________________________________ 

     

    Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________ 

     

    Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

     

    Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________ 

     

    Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________ 

    (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 

     

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.03.2020